Customer relationship management (CRM) aneb řízení vztahů se zákazníky

Při určitém zjednodušení lze CRM (Customer relationship management) systém pro řízení vztahů se zákazníky označit jako promyšlený a automatizovaný způsob práce se zákazníky, který umožní zvýšit pravděpodobnost získání a udržení zákazníků. Řízení vztahů se zákazníky (CRM) Customer relationship management je založen na shromažďování významných a často i zdánlivě méně významných informací……

Přečtěte si celý článek Customer relationship management (CRM) aneb řízení vztahů se zákazníky

Autor: iPodnikatel.cz